CASI DI STUDIO
Dashboard di supporto alle decisioni MNP esecutive
CLIENTE: Vodafone, CATEGORIA: APPLICAZIONI
/ LA RICHIESTA
Vodafone aveva bisogno di un dashboard esecutivo consolidato per monitorare le prestazioni del “Mobile Number Portability” (MNP IN) su tutti i canali commerciali.
L’obiettivo era quello di fornire alla dirigenza una visione chiara e strutturata dei volumi MNP e dello stato del ciclo di vita (completato, rifiutato, annullato) tra agenzie, concessionari, canali digitali, call center e flussi di vendita aggiuntivi.
L’organizzazione necessitava di uno strumento per la governance in grado di fornire visibilità storica su finestre temporali mobili, evidenziando tendenze, distribuzione dei canali e dinamiche delle prestazioni per supportare il processo decisionale.
/ COSA ABBIAMO FATTO
Piksel ha progettato e implementato una dashboard centralizzata per i dirigenti che consolida i dati sulle prestazioni MNP su tutti i canali di vendita all’interno di un framework analitico unificato.
La soluzione offre un filtraggio temporale dinamico (viste mensili, trimestrali e semestrali), una distribuzione visiva dei KPI per canale e un’analisi delle tendenze degli stati del ciclo di vita MNP nel tempo.
Le funzionalità di drill-down consentono un’esplorazione strutturata per canale, area geografica e operatore di origine, garantendo trasparenza e mantenendo la chiarezza a livello dirigenziale.
Il controllo degli accessi basato sui ruoli, integrato con i sistemi di autenticazione aziendali, garantisce un accesso sicuro e una visibilità differenziata per utenti amministrativi e standard.
La dashboard include funzionalità di esportazione strutturata per supportare ulteriori processi di reporting e governance per i dirigenti.
/ L’OUTCOME
La piattaforma implementata fornisce alla dirigenza di Vodafone un ambiente completo di supporto decisionale per il monitoraggio delle performance MNP in tutta l’organizzazione.
Centralizzando i dati multicanale in un’unica vista di governance, Vodafone ha ottenuto una maggiore visibilità sulle dinamiche commerciali, sull’evoluzione dei trend e sulla distribuzione delle performance.
La soluzione rafforza la gestione strategica basata sui dati, migliora la trasparenza tra i canali di vendita e stabilisce una base analitica scalabile per la futura espansione dei KPI.
